Apa Untungnya Belanja di Official Store Samsung? Ini Penjelasannya

INFOKBB - Membeli smartphone atau perangkat elektronik tidak selalu soal mencari harga paling murah. Konsumen kini juga mempertimbangkan kualitas produk, kemudahan pembayaran, hingga layanan setelah pembelian.

Samsung Electronics Indonesia menghadirkan sejumlah keuntungan melalui ekosistem belanja resmi bertajuk Home of Samsung. Program ini dapat diakses melalui Samsung.com, Samsung Shop App, maupun toko fisik Samsung Store.

Head of Online Business Samsung Electronics Indonesia, Selvia Gofar, mengatakan pengalaman berbelanja melalui kanal resmi Samsung tidak hanya menawarkan promo, tetapi juga berbagai manfaat sebelum hingga setelah transaksi.

"Melalui Home of Samsung, kami ingin memberikan pengalaman belanja yang lebih lengkap. Ada program trade-in yang membuat upgrade lebih hemat dengan mudah dan nyaman, juga selalu tersedia pilihan cicilan 0 persen hingga 24 bulan," ujar Selvia dalam keterangan resmi di Jakarta, Rabu, 4 November 2026.

Lantas, apa saja keuntungan yang bisa diperoleh konsumen ketika membeli produk melalui official store Samsung?

1. Tukar tambah perangkat lama

Salah satu keuntungan yang ditawarkan adalah program Samsung Trade-In. Melalui program ini, konsumen dapat menukarkan perangkat lama yang memenuhi persyaratan untuk mendapatkan nilai tukar sebagai potongan harga pembelian perangkat baru.

Sebagai ilustrasi, apabila konsumen membeli perangkat Galaxy seharga Rp10 juta dan perangkat lamanya memperoleh nilai trade-in Rp3 juta, biaya yang perlu dibayarkan menjadi Rp7 juta sebelum memperhitungkan promo lainnya.

Program ini dapat dimanfaatkan secara online maupun offline sesuai ketentuan yang berlaku.

Samsung mencatat, sepanjang 2026 rata-rata satu dari tiga pembeli smartphone Samsung memanfaatkan program trade-in. Angkanya meningkat menjadi 59 persen selama periode pre-order Galaxy Z Series paruh kedua 2026.

2. Cicilan 0 persen hingga 24 bulan

Samsung juga menyediakan pilihan cicilan 0 persen hingga 24 bulan melalui mitra pembayaran yang berpartisipasi.

Skema ini memungkinkan konsumen membagi pembayaran perangkat dalam jangka waktu tertentu tanpa bunga, selama memenuhi persyaratan program.

Sebagai contoh, apabila harga perangkat setelah dikurangi nilai trade-in menjadi Rp7 juta, konsumen yang memilih tenor 24 bulan perlu membayar sekitar Rp292.000 per bulan.

Samsung mencatat penggunaan metode cicilan bank 0 persen selama periode pre-order Galaxy Z Series paruh kedua 2026 meningkat 10 persen dibandingkan generasi sebelumnya.

3. Galaxy Care untuk perawatan perangkat

Keuntungan berikutnya adalah layanan Galaxy Care yang membantu konsumen menjaga kondisi perangkat setelah pembelian.

Layanan ini mencakup pembersihan fisik smartphone, termasuk layar dan lubang speaker dari debu atau kotoran, serta bantuan pembaruan software agar perangkat menggunakan versi terbaru.

Untuk perangkat tertentu, konsumen juga bisa mendapatkan layanan penggantian screen protector, termasuk pelindung layar utama pada Galaxy Z Fold dan Galaxy Z Flip sesuai ketentuan.

Sementara itu, pengguna Galaxy Watch dapat memperoleh bantuan kalibrasi dan penyesuaian perangkat untuk mendukung keakuratan pengukuran serta memastikan fungsi perangkat berjalan optimal.

4. Premium Service dan tambahan garansi

Samsung turut menyediakan Premium Service bagi konsumen produk premium tertentu.

Layanan tersebut meliputi bantuan aktivasi perangkat, demonstrasi fitur, hingga dukungan untuk memaksimalkan penggunaan perangkat.

Konsumen yang memenuhi persyaratan juga dapat mengakses bantuan melalui call center 24 jam, chat, dan email, serta memperoleh layanan perawatan proaktif dan prioritas servis sesuai ketentuan program.

Selain itu, Samsung menawarkan Extended Warranty tambahan satu tahun secara gratis untuk pilihan smartphone premium terbaru.

Program tersebut berlaku untuk pembelian melalui Samsung.com dan Samsung Shop App mulai 3 November 2026. Sementara pembelian melalui Samsung Store offline pilihan berlaku mulai 9 November 2026.

Dengan tambahan tersebut, konsumen memperoleh garansi satu tahun setelah masa garansi standar satu tahun pertama berakhir.

Konsumen Semakin Memperhatikan Kualitas dan Harga

Samsung menilai konsumen kini semakin cermat dalam mempertimbangkan pembelian perangkat elektronik. Harga bukan lagi satu-satunya faktor yang menentukan keputusan pembelian.

Berdasarkan survei yang dikutip Samsung dari Katadata, sebanyak 50,1 persen responden membandingkan harga gadget dan elektronik antara toko offline dan online. Sementara itu, 32 persen responden mempertimbangkan daya tahan atau kualitas produk.

Kondisi tersebut mendorong pentingnya pengalaman belanja yang tidak hanya menawarkan harga kompetitif, tetapi juga manfaat jangka panjang.

Melalui Home of Samsung, konsumen dapat memilih berbelanja secara langsung di Samsung Store untuk mencoba produk, maupun melalui Samsung.com dan Samsung Shop App untuk mengeksplorasi produk serta penawaran yang tersedia secara digital.

Konsumen tetap perlu memperhatikan syarat dan ketentuan masing-masing program sebelum melakukan transaksi.